Conditions générales de vente

🛒 Conditions Générales de Vente — ELBI STORE

Dernière mise à jour : 15 septembre 2025
Opérateur : ELBI CREATIVE SAS (ELBI STORE) – Lambres-lez-Douai, France
Contact : contact@elbicreative.com

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées via la boutique en ligne ELBI STORE, opérée par ELBI CREATIVE SAS, et définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits et services (physiques et numériques).

2. Produits et disponibilité

Les produits proposés (livres, e-books, posters, figurines, formations, abonnements, etc.) sont décrits avec la plus grande exactitude possible.
Les photos et visuels sont présentés à titre illustratif et ne sont pas contractuels.
La disponibilité des produits est indiquée sur chaque fiche produit. En cas de rupture de stock ou d’impossibilité d’honorer une commande, nous vous informerons rapidement et vous proposerons un remboursement ou une solution alternative.

3. Commandes

Passer une commande sur la boutique en ligne constitue une offre d’achat ferme.
La commande est confirmée uniquement après validation du paiement et envoi d’un e-mail de confirmation.
ELBI CREATIVE SAS se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d’incident de paiement ou de motif légitime.
Les achats sont destinés à un usage personnel et non commercial.

4. Prix & paiement

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais d’expédition et éventuelles taxes douanières.
Les frais d’expédition sont précisés lors du passage de commande.
Les moyens de paiement acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay, PayPal.
Le paiement est dû en totalité au moment de la commande.

5. Expédition & livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination et les périodes de forte activité.
Une fois le colis confié au transporteur, le risque de perte ou de dommage est transféré au client.
Les frais de livraison, conditions d’envoi, délais et politiques de retour sont détaillés dans notre Politique d’expédition $L I EN$ .

6. Retours, échanges & remboursements

Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour (voir notre Politique de retours $L I EN$ ).
Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, avec étiquettes et emballage d’origine.
Exceptions :
- Produits numériques (e-books, formations, abonnements) après accès/téléchargement
- Produits personnalisés (posters, figurines, etc.)
- Livres dédicacés
- Cartes cadeaux
Les remboursements sont effectués après inspection du retour, sous 10 jours ouvrables sur le moyen de paiement d’origine.

7. Responsabilité

ELBI CREATIVE SAS n’est pas responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation des produits.
En cas de retard ou de problème de livraison dû à un transporteur, une douane ou un cas de force majeure, la responsabilité de ELBI CREATIVE SAS ne pourra être engagée.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (textes, logos, visuels, vidéos, créations) présents sur ELBI STORE sont la propriété exclusive de ELBI CREATIVE SAS ou de ses partenaires et protégés par les lois en vigueur.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

9. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité $L I EN$ , en conformité avec le RGPD et les lois françaises/européennes applicables.

10. Droit applicable & litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, et à défaut de règlement amiable, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux compétents en France, sous réserve des droits légaux impératifs du consommateur dans l’UE.

11. Coordonnées

ELBI CREATIVE SAS (ELBI STORE)
📍 Lambres-lez-Douai, France
📧 contact@elbicreative.com
N° d’immatriculation (SIREN/RCS) : 95198745200020
N° de TVA intracommunautaire : $FR01951987452$