Politique de confidentialité

🔒 Politique de confidentialité — ELBI STORE

Dernière mise à jour : 15 septembre 2025

ELBI CREATIVE exploite cette boutique en ligne et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services associés (ci-après les « Services »). Notre boutique est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir une expérience d’achat fluide et sécurisée.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez à nos Services, effectuez un achat ou interagissez avec nous.
En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de confidentialité.

📌 Informations personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter et traiter différentes catégories d’informations personnelles, notamment :

  • Coordonnées : nom, adresse (ville et pays uniquement), adresse de facturation/livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail

  • Informations financières : moyens de paiement, détails de transaction

  • Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, préférences

  • Historique de transactions : articles consultés, achetés, retournés, échangés

  • Communications : messages ou demandes envoyés à notre service client

  • Informations techniques : appareil, navigateur, adresse IP, données d’utilisation

🔎 Sources des informations collectées

  • Directement auprès de vous (commande, création de compte, contact)

  • Automatiquement via nos Services (cookies, navigation, connexion réseau)

  • Via nos prestataires de services (paiement, hébergement, logistique)

  • Via nos partenaires ou tiers (par exemple, pour des campagnes marketing)

🎯 Comment nous utilisons vos données

  • Fournir & améliorer nos Services : traitement des commandes, paiements, livraisons, retours, personnalisation de l’expérience d’achat

  • Marketing & publicité : envoi de communications promotionnelles (e-mail, SMS, publicité en ligne)

  • Sécurité & prévention de la fraude : authentification, prévention des activités frauduleuses ou illégales

  • Relation client : service après-vente, gestion des demandes

  • Conformité légale : obligations légales, procédures judiciaires ou réglementaires

🤝 Partage des informations

Vos données peuvent être partagées :

  • Avec Shopify et nos prestataires (paiement, livraison, hébergement, marketing)

  • Avec des partenaires commerciaux, dans le cadre de campagnes marketing ciblées

  • Avec nos filiales et au sein de ELBI CREATIVE GROUP

  • En cas d’obligation légale, de litige ou de transaction commerciale

👉 Pour plus d’informations, consultez la Politique de confidentialité Shopify.

👶 Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant les personnes de moins de 16 ans. Si vous êtes parent/tuteur et pensez que votre enfant nous a transmis des informations, contactez-nous pour demander leur suppression.

🔐 Sécurité & conservation

Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées.
La durée de conservation dépend du type de données et de nos obligations légales (gestion des commandes, service client, fiscalité).

✅ Vos droits (RGPD & UK GDPR)

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir droit à :

  • Accès : obtenir une copie de vos données

  • Rectification : corriger des informations inexactes

  • Effacement : demander la suppression de vos données

  • Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

  • Opposition / limitation : demander l’arrêt ou la restriction de certains traitements

  • Retrait du consentement : retirer votre accord à tout moment (sans affecter la légalité du traitement passé)

Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à hello@elbicreative.com.

🌍 Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence.
Pour l’EEE et le Royaume-Uni, nous utilisons des mécanismes de transfert conformes (clauses contractuelles types, pays adéquats).

📝 Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page, avec la date de mise à jour indiquée ci-dessus.

📬 Contact

ELBI CREATIVE SAS  — Lambres-lez-Douai, France
📧 contact @elbicreative.com